چطور نقض حریم خصوصی را در اسنپ گزارش دهیم؟
به گزارش مداربسته، اسنپ، با تاکید بر اهمیت حفظ حریم خصوصی کاربران، اعلام نمود مشخصات کاربران مسافر و راننده محرمانه هستند و انتشار عمومی آن در رسانه های اجتماعی نقض حریم خصوصی و جرم شمرده می شود.
به گزارش مداربسته به نقل از مهر به نقل از روابط عمومی اسنپ، اسنپ، با تکیه بر اهمیت حفظ حریم خصوصی کاربران، اعلام نمود مشخصات کاربران مسافر و راننده محرمانه هستند و انتشار عمومی آن در شبکه های اجتماعی نقض حریم خصوصی و جرم شمرده می شود. این اطلاعات شامل تصویر، اطلاعات هویتی شخص و پلاک خودرو است که تنها در بازه زمانی سفر و برای افزایش امنیت از راه اپلیکیشن در اختیار طرفین قرار می گیرد. راههای گزارش نقض حریم خصوصی در اسنپ اسنپ به کاربران خود سفارش می کند در صورت مشاهده هرگونه رفتار نامناسب یا نقض حریم خصوصی حین سفر یا بعد از آن، قبل از هر اقدامی، با پشتیبانی در ارتباط باشند. این رفتارها می تواند شامل مطرح شدن سوالات یا دخالت درباره ی مسایل شخصی باشد. بگفته روابط عمومی اسنپ، این مورد بخشی از سازوکارهای مختلفی است که برای پیگیری، پاسخگویی و بررسی تجربه سفر کاربران طراحی شده است. یکی از این سازوکارها امکان تماس فوری با تیم امنیت سفر است. اگر کاربران حین سفر بهر دلیلی احساس ناامنی کنند، می توانند از راه اپلیکیشن، با انتخاب سپر آبی رنگ و گزینه «احساس امنیت نمی کنم»، مستقیماً با تیم امنیت سفر ارتباط بگیرند و وضعیت شان را شرح بدهند. کارشناسان امنیت سفر در سریع ترین زمان ممکن موضوع را بررسی می کنند و تا حل مشکل پیش آمده، همراه کاربر خواهند ماند. اما سفارش می شود اگر موردی که در مسافرت پیش آمده اضطراری و حاد نیست، بجای استفاده از این توانایی، حین یا پایان سفر با تیم پشتیبانی تماس بگیرند یا تیکت ثبت کنند تا این خط ارتباطی برای کسانی با احتمال خطر مواجهند در دسترس بماند. بعد از پایان سفر نیز کاربران می توانند از قسمت امتیازدهی گزینه «توجه نکردن به حریم شخصی» را انتخاب و در صورت تمایل توضیحی درباره ی مشکل ثبت کنند. تمامی گزارش های ارسال شده از بخش امتیازدهی پایان سفر با دقت و بصورت محرمانه بررسی می شوند و اسنپ طبق روال های تعیین شده، برای افزایش امنیت سفر و نظارت بر عملکرد کاربران راننده، گزارش هر برخورد نامناسبی را به شکل جدی پیگیری می کند. همین طور در بررسی عملکرد کاربران راننده اگر گزارشی در دسته موارد حساس و حاد قرار بگیرد، حساب کاربری شخص بصورت دائم غیرفعال می شود و دیگر اجازه فعالیت در ناوگان اسنپ را نخواهد داشت. قابلیتها و توصیههای اسنپ برای حفظ حریمشخصی کاربران برای محافظت از اطلاعات شخصی، اسنپ قابلیت «تماس امن» را در اپلیکیشن فراهم نموده است تا شماره کاربران مسافر در تماس با کاربر راننده مخفی بماند. این گزینه از بخش تنظیمات اسنپ خودرو دردسترس است. همین طور امکان برقراری تماس رایگان درون برنامه ای نیز برای کاربران وجود دارد که با دسترسی به اینترنت قابل استفاده می باشد. همچنین، برای رعایت حریم خصوصی، اسنپ به کاربران مسافر سفارش می کند همیشه در صندلی عقب خودرو بنشینند و از مطرح کردن مسایل خصوصی و اطلاعات شخصی شان در طول سفر، چه در مکالمات تلفنی و چه در گفتگو با کاربر راننده، اجتناب کنند.
بطور خلاصه اما سفارش می شود اگر موردی که در سفر پیش آمده اضطراری و حاد نیست، بجای استفاده از این قابلیت، حین یا پایان سفر با تیم پشتیبانی تماس بگیرند یا تیکت ثبت کنند تا این خط ارتباطی برای کسانی با احتمال خطر مواجهند در دسترس بماند. همچنین، برای رعایت حریم خصوصی، اسنپ به کاربران مسافر سفارش می کند همیشه در صندلی عقب خودرو بنشینند و از مطرح کردن مسائل خصوصی و اطلاعات شخصی شان در طول سفر، چه در مکالمات تلفنی و چه در گفتگو با کاربر راننده، خودداری کنند.
این مطلب را می پسندید؟
(1)
(0)
تازه ترین مطالب مرتبط
نظرات بینندگان در مورد این مطلب