هاشمی:
سیستم ۱۹۵ برای حفظ حقوق مصرف کنندگان بازطراحی می شود
به گزارش مداربسته، وزیر ارتباطات رضایت مردم را مهم ترین معیار سنجش کارایی فرایندها و سامانه های ایجادشده برای پایش کیفیت شبکه ارتباطی دانست.
به گزارش مداربسته به نقل از وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، سید ستار هاشمی، وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات در جلسه نظارتی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی که با حضور معاونان وزارت ارتباطات، رئیس، معاونان و مدیران ارشد رگولاتوری برگزار گردید، با اشاره به اهمیت استفاده از نظر مردم در ارزیابی کیفیت خدمات ارتباطی، اظهار نمود: در طراحی و تولید سامانه های نظارتی باید مشخص باشد که نظر مردم چه جایگاهی دارد و هر اندازه بتوان بصورت مستقیم به قضاوت و ارزیابی مردم دسترسی داشت، فاکتورهای کیفی شبکه هم دقیق تر و کامل تر مورد سنجش قرار می گیرد.
وی با تکیه بر این که مردم باید در مرکز طراحی فرایندها و سامانه های نظارتی قرار داشته باشند، اضافه کرد: پیچیدگی سامانه ها و دشواری دسترسی به آنها باعث می شود مردم از این ابزارها استفاده نکنند؛ ازاین رو باید خدمات و فرایندهای نظارتی را از نظر مردم بعنوان دریافت کنندگان خدمات ارتباطی و فناوری اطلاعات ارزیابی نماییم.
نظر مردم؛ لزوم نظام تنظیم گری
وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات با اعلان اینکه توجه به رای و نظر مردم یک انتخاب نیست، بلکه لزوم است، خاطرنشان کرد: مردم باید بتوانند بعنوان شهروند، بوسیله یک سامانه و پنجره واحد با وزارت ارتباطات ارتباط داشته باشند و خدمات مورد نیاز یا شکایت های خویش را از یک مسیر مشخص پیگیری کنند.
هاشمی اضافه کرد: ساختار نظارت و تنظیم گری باید برای مردم نقش پناهگاه و مرجع پیگیری داشته باشد تا شهروندان بتوانند مسایل و مطالبات خویش را در حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات بصورت شفاف و مؤثر دنبال کنند.
وی همینطور تنظیم گری در حوزه فناوری اطلاعات را یکی از مأموریت های جدید سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی عنوان نمود و اظهار داشت: رگولاتوری با عنایت به رویکرد نسل پنجم تنظیم گری در جهان، باید در کنار حوزه ارتباطات، مسئولیت تنظیم گری در حوزه فناوری اطلاعات را هم بر عهده بگیرد.
به گزارش مداربسته به نقل از وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، سید ستار هاشمی، وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات در جلسه نظارتی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی که با حضور معاونان وزارت ارتباطات، رئیس، معاونان و مدیران ارشد رگولاتوری برگزار گردید، با اشاره به اهمیت استفاده از نظر مردم در ارزیابی کیفیت خدمات ارتباطی، اظهار نمود: در طراحی و تولید سامانه های نظارتی باید مشخص باشد که نظر مردم چه جایگاهی دارد و هر اندازه بتوان بصورت مستقیم به قضاوت و ارزیابی مردم دسترسی داشت، فاکتورهای کیفی شبکه هم دقیق تر و کامل تر مورد سنجش قرار می گیرد. وی با تکیه بر این که مردم باید در مرکز طراحی فرایندها و سامانه های نظارتی قرار داشته باشند، اضافه کرد: پیچیدگی سامانه ها و دشواری دسترسی به آنها باعث می شود مردم از این ابزارها استفاده نکنند؛ ازاین رو باید خدمات و فرایندهای نظارتی را از نظر مردم بعنوان دریافت کنندگان خدمات ارتباطی و فناوری اطلاعات ارزیابی نماییم.
منبع: newcctv.ir
این مطلب را می پسندید؟
(1)
(0)
تازه ترین مطالب مرتبط
نظرات بینندگان در مورد این مطلب